شروط الإسترجاع
نوفر في مؤسسة شغف الريف سياسة مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام حيث يمكنك استرجاع جميع المنتجات مجانًا خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام واسترداد المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:
مؤسسة شغف الريف تغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات التالية وبشرط عدم مضي 5 أيام من استلام الطلب:
أولا: تحتاج إلى التواصل بخدمة العملاء على الواتساب 0503496656
ثانياً: تحتاج إلى تقديم التالي:
ثالثاً: ممثلي خدمة العملاء سيقومون بتحليل طلبك، وفي حالة تطابق جميع الشروط سيتم إصدار بوليصة شحن جديدة تصلك على بريدك الإلكتروني المسجل في الطلب، بعدها ستحتاج إلى طباعة البوليصة وتسليمها إلى فرع مزود خدمة التوصيل الذي سيتم توجيهك له من قبل خدمة العملاء. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد عبر شركة التوصيل من باب المنزل.
رابعاً: فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.
ملاحظة: يمكنك إعادة طلبك إلى أي من فروعنا حول المملكة العربية السعودية لتسريع استرداد نقودك ولكن بعد تقديم الطلب وأخذ الموافقة من ممثل خدمة العملاء بالمتجر الإلكتروني لتنسيق الإرجاع من الفرع.
